سيستم‌هاي تلفني VOIP
![]()
امروزه اساس يک کسب و کار موفق و هوشمند، يکپارچگي هرچه بيشتر بخش هاي مختلف سيستم با يکديگر مي باشد.
voip، سيستم تلفني اي که با توجه به استفاده از بستر شبکه، علاوه بر ارايه تمامي قابليت‌هاي پيشرفته‌ترين و گران قيمت ترين سيستم‌هاي تلفني سنتي، امکان تعريف قابليت‌هاي جديد را با توجه به نياز هر سازمان و کسب و کاري ميسر ميسازد. به دليل استفاده از بستر شبکه امکانات بسياري همچون ادغام سرويس هاي ويديو(تماس تصويري)، فکس، پيامرسان متني، سيستم حضور، اتصال به CRM، کنفرانس تلفني و تحت وب، استفاده از داخلي بر روي گوشي هاي هوشمند، mobility و … ميباشد. که بصورت متمرکز قابل ارايه ميباشد.
- امکان شخصي سازي سيستم با توجه به نيازهاي هر مجموعه
- ارتباط با دفاتر و مراکز
- امکان استفاده از تمامي قابليت ها بر روي گوشي ها و تبلت ها
- امکان برقراری ارتباط با سیستم خارج از مجموعه توسط اینترنت
- ارسال و دريافت فکس بدون نياز به دستگاه فکس
- گزارش گیری و ضبط مکالمات
- قابليت ارتباط با سيستم هاي نظارتي (دوربین)
- Voicemail (صندوق صوتی)
- تماس تصويري
- ارتباط نوشتاري
- اتصال به CRM
- سيستم حظور
- بدون محدوديت به يک برند خاص
یکپارچه سازی زیرساخت و بستر شبکه شاید جزو اولین و بهترین قابلیت هایی باشد که همراه با سیستم تلفنی تحت شبکه به ذهن مخاطب خطور می کند.یکی دیگر از قابلیت های هیجان انگیزی که بازگشت سرمایه را به همراه دارد، امکان اتصال دفاتر و مراکز مختلف از طریق بستر اینترنت میباشد. که علاوه بر کاهش هزینه ها، سطح جدیدی از یکپارچه سازی را به کسب کار شما عرضه می کند.
•یکی دیگر از قابلیت های منحصر به فرد این سیستم، امکان اتصال گوشی تلفن از هر مکانی به سیستم تلفنی میباشد، برای مثال، اگر شخصی برای مدتی به ماموریتی خارج از محیط شرکت برود، می تواند گوشی روی میز خود را همراه خود برده و با اتصال آن به اینترنت و بدون نیاز به هیچ زیرساختی، به سیسیتم تلفنی دفتر مرکزی وصل شود.
دیگر موارد استفاده از این قابلیت را میتوان به شرح زیر بیان کرد:
شرکتی دارای چندین نماینده فروش میباشد، می تواند با ارسال گوشی تلفن به نمایندگان خود، شماره داخلی به آنها تخصیص دهد و بصورت داخلی با آنها در ارتباط باشد.
• برخلاف سیستم تلفنی های سنتی، که تنها راه تعامل با سیستم از طریق گوشی های تلفن می بود، در این سیستم می توان از چند طریق به سیستم متصل شد.
با نصب نرم افزار بر روی گوشی های هوشمند، تبلت و کامپیوتر نیز میتوان از آنها به عنوان گوشی تلفن استفاده نمود.
